trud.digital@gmail.com
    trud.digital@gmail.com

    управление репутацией, SERM

    Отправьте заявку и вы получите:

    • аудит текущей ситуации;
    • понятное коммерческое предложение;
    • подробный план работ.
    Оставить заявку
    Что такое SERM
    SERM (Search Engine Reputation Management) – это управление репутацией в выдаче поисковых систем (Яндекс, Google и других).

    Это комплекс мероприятий, направленный на формирование положительного облика компании/бренда/личности/товара в ТОПе выдачи.

    Люди не просто общаются в интернете: они обсуждают ваш товар или услугу, делятся мнениями и постоянно ищут информацию. Поэтому оставленный без внимания негатив может привести к его быстрому распространению.
    О нас
    Незамедлительная реакция на любой негативный или позитивный отзыв о вашей компании.
    Мониторинг отзывов о компании и общение с пользователями, решение возникших проблем (совместно с клиентом).
    Создание положительных отзывов о вашей компании, удаление негатива в интернете.
    Управление репутацией
    в интернете подразумевает
    Изучим отзывы и все упоминания о вашей компании в поисковой выдаче. Проанализируем карточки вашей компании на отзовиках (Irecommend, Отзовик, Продокторов, СберЗдоровье и т. д.), где для каждой площадки определяем уровень негатива, также планируем как работать с ним работать – отвечать, жаловаться, писать в администрацию площадки и т. д. Проводим аудит точек онлайн-продаж, в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Изучаем соцсети – негатив там множится как снежный ком, нельзя игнорировать его.
    В дальнейшем корректируем медиаплан и стратегию работы с репутацией. Отвечаем за вас на отзывы, вопросы и негативные комментарии. Увеличиваем упоминание вашей компании в популярных ресурсах.
    Создадим медиаплан, в котором будут указаны даты и темы материалов, площадки для выкладки отзывов и статей.
    Отвечаем на отзывы, чтобы вытеснить отрицательные с первых страниц выдачи. Будьте уверены, что на всех этапах работы, мы активно сотрудничаем с вами и администраторами сайта.
    Создаём новые материалы для вас, которые помогут составить положительное впечатление о Вашей компании.
    РАЗБЕРЕМСЯ В ВАШИХ ЗАДАЧАХ И ЦЕЛЯХ, ПРОВЕДЕМ АУДИТ, ОПРЕДЕЛИМ БЮДЖЕТ
    ПОДДЕРЖИВАЕМ ВАШУ РЕПУТАЦИЮ
    СОСТАВИМ ПЛАН РАБОТЫ
    ПРИСТУПИМ К ВОССТАНОВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИИ
    Этапы работы
    1
    2
    3
    4

    Наши тарифы

    Стандарт
    -
    от 25 000 рублей

    -

    Отправить заявку
    Турбо
    -
    от 45 000 рублей

    -

    Отправить заявку
    Индивидуальный
    -
    По запросу

    -

    Отправить заявку

    Пример выполненного проекта

    Изменение рейтинга и места в поисковой выдаче внутри агрегатора «Продокторов» для стоматологической клиники (г.Москва)

    Работали с аккаунтами по SERM с апреля 2022, стоматологическая клиника в Москве, отдела маркетинга нет. Статистику убедили подключить с июня 2022.

    Разработали программу повышения рейтинга клиники для улучшения её выдачи среди конкурентов внутри агрегатора и внедрили её.


    Результат за 6 месяцев работы:

    • Клиника поднялась с 879 места до 167 среди всех клиник Москвы в своей категории
    • Общий рейтинг клиники на ресурсе с 1,3 поднялся до 5,76 по 10-и балльной шкале без добавления фейковых отзывов.
    • Звездный рейтинг клиники поднялся с 2,4 до 4,11 по 5-ти балльной шкале (то, что видит пациент) без добавления фейковых отзывов.

    Что сделали:

    • Сменеджерили подключение прямой записи из агрегатора в МИС
    • Актуализировали профили врачей, стимулировали и контролировали их регистрацию
    • Актуализировали прайсы и цены на услуги, акции
    • Актуализировали информацию о клинике
    • Отвечали на все отзывы, отрабатывали негатив
    • Приводили профиль к требованиям агрегатора, повышающим рейтинг как клиники, так и врачей в выдаче.
    ПОВЫШЕНИЕ рейтинга и места в поисковой выдаче внутри агрегаторов и ГЕОСЕРВИСОВ

    Клиент: многопрофильная сетевая клиника в Свердловской области, специализирующаяся на репродуктивной медицине.

    Работаем с клиентом по комплексному продвижению с начала 2022 года.

    Проект по работе по SERM с агрегаторами (Продокторов, Напоправку, Сберздоровье) и геосервисами (Яндекс.Бизнес и 2ГИС) подключили в рамках общей стратегии для достижения целей клиента с октября 2022 года.


    Результат за год работы в агрегаторах:

    • Рост числа экспресс- и прямых записей в среднем на 50%.
    • Рост рейтинга клиники и докторов на агрегаторах и геосервисах.

    Что делали для достижения результата:

    • Актуализировали информацию о клинике, услугам, фото
    • Модерировали фотографии
    • Отвечали на все отзывы о врачах и клинике, отрабатывали негатив, работали со снятием негативных отзывов
    • Предлагали для каждого филиала стратегию продвижения и реализовывали её
    • Работали с рекламными материалами: размещение, их актуализация, модерация
    • Контролировали эффективность размещения

    Часто задаваемые вопросы

    Вам поможет опытная команда
    Обращайтесь к нам:

    • когда продвижение не работает, причины не совсем понятны, когда нужен свежий профессиональный незамыленный взгляд;
    • когда вы топчетесь на месте, нужен аудит, консультация, опытные руки;
    • когда вас не устраивает уровень подготовки ваших сотрудников или подрядчиков;
    • когда нужно понять, почему и что делать.
    О нас
    Контакты
    trud.digital@gmail.com
    Давайте обсудим
    ваши задачи!
    Made on
    Tilda